【客户背景】
当阳市人民医院始建于1949年，座落在三国古战场长坂坡下，是国家二级甲等医院、国际紧急救援网络医院和爱婴医院、鄂西南烧伤整形中心、湖北省肿瘤医院技术协作医院、当阳市医疗护理技术指导中心、120急救中心、城镇职工和居民基本医疗保险、商业保险及新型农村合作医疗定点医院。
【面临的挑战】
【解决方案】
【方案价值】
“医患通”是扩大医院服务范围，在患者就诊全过程，给予有效的诊前、诊中、诊后服务，是影响医患关系的核心问题；而医患关系建立的好坏决定了病人的需求选择、决定的医疗服务的方式、决定了医院的经济效益。良好的服务手段和服务方式可以加强病人对医生（医院）的信任和依赖，提高医生自身的技术水平，获取更好的经济效益